Зміст

Мешканець не може зареєструватись в кабінеті

При реєстрації мешканець повинен звернути увагу на те, що листи не надсилаються на скриньки в доменах ru, yandex.ru, rambler.ru, тому зареєструватися він не зможе. Рекомендуємо обрати для реєстрації електронну пошту в інших доменах.
Мешканець не знає, де отримати код підтвердження.

Код підтвердження знаходиться в параметрах особового рахунку або у нижній частині друкованої квитанції.

УВАГА!!! Перед тим як повідомляти код підтвердження, встановіть особу людини, з якою ви спілкуєтесь.

Мешканець не отримав лист з посиланням для підтвердження електронної пошти. Дії мешканця:
Перш за все треба перевірити папку Спам.
Якщо ви не можете самотужки розв'язати проблему, необхідно звернутися до своєї адміністрації (ОСББ, управляючої компанії, садового товариства, тощо) з проханням передати звернення оператору служби технічної підтримки в чаті/на електронну пошту(необхідна наступна інформація: адреса електронної пошти, за якою реєструється Мешканець, номер ос. рахунку, ПІБ, адресу проживання, інформацію про дії мешканця під час реєстрації, телефон мешканця.

Мешканець може звернутися до своєї адміністрації (ОСББ, управляючої компанії, садового товариства, тощо) з проханням уточнити, з якої пошти відбулася реєстрація. Представник адміністрації може видалити запис електронної пошти, яка втратила актуальність, щоб мешканець міг зареєструватися повторно.

Відео - Реєстрація мешканця в особистому кабінеті Мій Дім Online - https://youtu.be/IR0tOvMm5Us

Дії мешканця:

Перш за все треба перевірити папку Спам.
Листи не надсилаються на скриньки в доменах mail.ru, yandex.ru, rambler.ru
Звернутися до своєї адміністрації (ОСББ, управляючої компанії, садового товариства, тощо) з проханням уточнити, з якої пошти відбулася реєстрація. Представник адміністрації може видалити запис електронної пошти, яка втратила актуальність, щоб мешканець міг зареєструватися повторно.
У інших випадках необхідно повідомити інженерів технічної підтримки про наявність проблеми та надати їм додаткову інформацію (номер ос.рахунку, ПІБ, адресу проживання, телефон мешканця).

Відео - Реєстрація мешканця в особистому кабінеті Мій Дім Online - https://youtu.be/IR0tOvMm5Us

Щоб змінити власника Особистого кабінету мешканця менеджеру (або
Бухгалтеру), необхідно:

1. Перейти на сторінку особового рахунку.

2. В параметрах особового рахунку, в полі «Зареєстровані Email в кабінеті»
видалити Мешканця-власника та всіх в ролі Мешканець-гість.

Після видалення зареєстрованих осіб, автоматично зміниться код
підтвердження.
За необхідності, код можна змінити, натиснувши кнопку «Змінити».

3. Надішліть новий код підтвердження новому власнику для реєстрації в
Особистому кабінеті мешканця